Презентация - Учимся решать конфликты

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ СРЕДНЕУРАЛЬСК МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР РАЗВИТИЯ РЕБЕНКА – ДЕТСКИЙ САД № 20 «ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК» (МАДОУ ЦРР детский сад №20)
УЧИМСЯ РЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ
практикум
Лагутина М.С., психолог msl13032yandex.ru

Особенности нашего восприятия. Каждый человек, подобно восприятию изображения ниже, воспринимает конфликтную ситуацию с точки зрения своих личностных и эмоциональных особенностей, а также опыта.

КАК НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК
Признать тот факт, что собеседник мыслит и действует отлично от вас и: отказаться и ненадолго забыть про своё мнение и позицию искренне заинтересоваться собеседником - подумать, что он чувствует и почему Понять: ✔как он видит ситуацию ✔как он воспринимает то, что вы говорите ✔как он воспроизводит информацию для вас

СЛОВА-КОНФЛИКТОГЕНЫ
❌ УСПОКОЙСЯ ❌ А У МЕНЯ ЕЩЁ ХЛЕЩЕ... ❌ ТЫ ВСЕГДА (ВЕЧНО)...

На что меняем:
?МОЛЧИМ И СЛУШАЕМ. Если у собеседника очень сильные эмоции. Поверьте, в накале гнева вы его никакими словами не остановите. Лучше подождать, пока он остынет. ?ДАВАЙ В ДРУГОМ МЕСТЕ. Если конфликт разгорается в обществе, которое вам не хочется посвящать в скандалы, стоит предложить перенести разговор на лучшее время и место. ?ПОДОЖДИ. Так вы останавливаете своего собеседника (та же функция, что и у «успокойся»), но делаете это мягче. ?ДАВАЙ ВМЕСТЕ ОБСУДИМ. Вы уделяете внимание вашему собеседнику и его проблеме и предлагаете ее решить. Так ваш партнер поймет, что он не одинок, что ему есть на кого положиться.

Анализ ситуаций
Источник: Справочник педагога-психолога. Детский сад. №1, 2019 г., стр. 64-65

Динамическая пауза «Гром, ураган, землетресение»

Позиция «Прокурор»

Позиция «Адвокат»

Краткий курс доброжелательных отношений
Шесть важных слов: «Я признаю, что допустил эту ошибку» Пять важных слов: «Ты сделал это просто чудесно». Четыре важных слова: «А как ты считаешь?» Три важных слова: «Вы посоветуйте, пожалуйста». Два важных слова: «Искренне благодарю». Важнейшее слово: «Мы»